Начини за Доставка и Връщане на стоки
Начини за Доставка и Връщане на стоки
ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТКА НА ПРАТКАТА
Всички поръчки се обработват в рамките на 2-3 работни дни. Поръчките НЕ се доставят в почивни дни или по време на празници. Можем да доставим в събота при желание на клиента и при предварителна уговорка.
При по-голям обем от поръчки, доставката може да се забави с няколко дни. При значително забавяне на доставката на поръчката ви, ще се свържем с Вас чрез имейл или телефон, които сте посочили.
ЦЕНА НА ДОСТАВКА
Таксите за доставка за Вашата поръчка ще бъдат изчислени и показани при плащане.
Изпращаме пратки с куриерска фирма SPEEDY. Цената на доставката до офис или адрес се изчислява спрямо тарифата на куриерска фирма SPEEDY и тя ще бъде изчислена и показана преди да завършите поръчката си.
На всички поръчки, изпратени с куриерска фирма SPEEDY се добавя „Преглед преди плащане“. При отказ на пратката клиентът поема транспортните разходи по връщането на пратката начислени от куриерската фирма.
Начин на плащане
Наложен платеж: Заплащате Вашата поръчка при доставка (директно на куриера). Допълнителни разходи освен посочените в крайната сума на Вашата поръчка не се заплащат.
Плащане с карта: Заплащате Вашата поръчка с избрана от Вас кредитна/дебитна карта чрез сигурната платформа на Shopify Payments. Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти. Всички транзакции се обработват в евро (EUR). При необходимост от връщане на суми, платени с карта, се извършва автоматично възстановяване по картата, с която е извършено плащането.
ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
Може да върнете продукта в рамките на 14 дневен срок от датата на изпращане. Транспортните разходи за връщане и замяна са за сметка на клиента.
За връщане или замяна, моля следвайте следните стъпки:
Изпратете имейл на onlineshop@veganna.bg или се свържете с нас на GSM: 0886001018 и посочете номер на вашата поръчка или име на артикул, който желаете да върнете.
Изпратете ни продукта с куриер на: гр. Сливен, Бул. Стефан Караджа 38 Г, за Веганна ЕООД (или офис на SPEEDY на Стефан Караджа 38).
Напишете ни вашата банкова сметка за да можем да ви върнем сумата, която ще получите до 30 дни.
Ако сте заплатили с карта сумата ще ви бъде възстановена по картата с която сте платили.
www.veganna.bg не носи отговорност за продукти, повредени или изгубени по време на доставка. Ако сте получили поръчката си повредена, моля, свържете се незабавно с превозвача на пратката, за да подадете иск.
ОБЕЗЩЕТЕНИЕ
Моля, запазете всички опаковъчни материали и повредени стоки, преди да подадете иск.