1. Общи положения

Настоящата Политика за абонамент урежда условията за ползване на абонаментната услуга, предлагана чрез нашия онлайн магазин („Сайта“). С активирането на абонамент, Вие се съгласявате с настоящите условия, както и с Общите условия за ползване на Сайта.

2. Какво представлява абонаментът?

Абонаментът е услуга за регулярна автоматична доставка на продукти Матча („Продукт“), която Ви позволява да получавате избрания от Вас продукт на определен интервал, без да се налага да правите нова поръчка всеки път. При активиране на абонамент, клиентът получава отстъпка от 20% (двадесет процента) от стандартната цена на Продукта.

Период на абонамента	30 дни
Отстъпка	20% от стандартната цена
Автоматично подновяване	Да – абонаментът се подновява всеки месец автоматично
Отказ / Прекратяване	По всяко време преди следващото таксуване

3. Активиране на абонамент

За да активирате абонамент, е необходимо да изберете опцията „Абонамент“ на страницата на съответния продукт, да попълните исканата информация за доставка и плащане, и да потвърдите поръчката си. След успешно завършване на поръчката, абонаментът Ви се активира автоматично.

Първата доставка се обработва незабавно след потвърждение на плащането. Всяка следваща доставка се изпраща в съответствие с избрания от Вас месечен план.

4. Цени и плащане

Клиентите, активирали абонамент, получават постоянна отстъпка от 20% (двадесет процента) от стандартната цена на Продукта за всяка месечна доставка. Отстъпката се прилага автоматично при всяко таксуване и е валидна, докато абонаментът е активен.

Плащането се извършва автоматично в началото на всеки абонаментен период чрез избрания от Вас метод на плащане (дебитна/кредитна карта или друг поддържан метод). Всички цени са посочени в Евро и включват ДДС.

В случай на неуспешно плащане (напр. недостатъчна наличност, изтекла карта), ние ще Ви уведомим по имейл и ще направим опит за повторно таксуване. Ако плащането остане неуспешно, абонаментът може да бъде временно спрян или прекратен.

5. Автоматично подновяване

Абонаментът се подновява автоматично на всеки 30 дни, освен ако клиентът изрично е поискал отмяната му преди датата на следващото таксуване. При подновяване се прилагат актуалните към този момент условия и цени.

Преди всяко подновяване ще получите имейл напомняне с информация за предстоящата доставка и таксуване, което Ви дава възможност да направите промени или да отмените абонамента си.

6. Промяна на абонамента

Клиентът има право да променя следните параметри на абонамента си по всяко време през своя профил в Сайта или като се свърже с нашия екип за обслужване на клиенти: продукт (вид Матча), количество, адрес за доставка и метод на плащане.

Промените, направени преди датата на следващото таксуване, влизат в сила от следващия абонаментен период. Промени, направени след таксуване, се прилагат от последващия период.

7. Отмяна и прекратяване на абонамента

Клиентът може да отмени абонамента си по всяко време, без неустойки или допълнителни такси. Отмяната може да се извърши по следните начини:

•        През личния профил в Сайта, в секция „Моят абонамент“;

•        Чрез имейл до нашия екип за обслужване на клиенти;

•        По телефона за обслужване на клиенти.

Ако отмяната е направена преди датата на следващото таксуване, няма да бъдете таксувани за следващия период и няма да получите нова доставка. Ако отмяната е направена след таксуването, абонаментът остава активен до края на вече заплатения период.

8. Право на отказ от договор от разстояние

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от доставената стока в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването й, без да посочвате причина. За да упражните това право, е необходимо да ни уведомите с недвусмислено заявление и да върнете Продукта в оригиналната му опаковка, неизползван и неотварян.

Правото на отказ не се прилага за хранителни продукти, които са били отворени или които поради своето естество не могат да бъдат върнати, съгласно чл. 57, т. 4 от ЗЗП.

9. Доставка

Доставката на Продукта се извършва до адрес, или офис посочен при активиране на абонамента, чрез куриерска фирма Спиди. Разходите за доставка са за сметка на клиента, освен ако е посочено друго на Сайта.

Ние не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерската фирма, но ще положим усилия да разрешим всеки проблем свързан с доставката.

10. Промяна на цените и условията

Ние си запазваме правото да променяме цените на Продуктите, размера на отстъпката или условията на абонамента. В случай на промяна, клиентите ще бъдат уведомени по имейл най-малко 7 (седем) дни преди влизането им в сила. Ако клиентът не е съгласен с новите условия, той може да отмени абонамента си без неустойки.

11. Защита на личните данни

Личните данни, предоставени при активиране на абонамента, се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност, приложимото законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

12. Ограничение на отговорността

Ние не носим отговорност за вреди, причинени от неправилно съхранение на Продукта от страна на клиента, употреба в нарушение на инструкциите върху опаковката, или алергични реакции при известна свръхчувствителност към съставките.

13. Приложимо право и спорове

Настоящата Политика се тълкува и прилага в съответствие със законодателството на Република България. Всички спорове, произтичащи от или във връзка с абонамента, ще се решават чрез преговори, а при невъзможност – пред компетентния български съд.

Клиентът може да подаде жалба и пред Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да използва платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.